1. Administrarea magazinului
Site-ul merlin.ro este administrat de SC Grande Player SRL, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/4687/2013, Cod de Identificare Fiscala RO31483207, cu sediul in Sos. Pantelimon nr. 291, Bl. 9, Sc. C, Et. 3, Ap. 91, Sector 2, Bucuresti, e-mail: comenzi@merlin.ro, tel.: 0738.510.982.
2. Acceptare TCGV
– TCGV merlin.ro se aplica vanzarilor de bunuri/servicii prin intermediul website-ului www.merlin.ro de catre administratorul magazinului;
– Utilizarea merlin.ro implica in mod direct acceptarea TCGV. SC Grande Player SRL isi rezerva dreptul de a revizui aceste prevederi in functie de evenimentele legislative, fara notificare prealabila;
– Cumparatorul trebuie sa consulte pagina Termeni si Conditii, accesibila prin linkul din subsolul site-ului, inainte de lansarea unei comenzi.
3. Drepturi de autor
– Vizitatorul/Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va descarca/utiliza continutul merlin.ro, imagini, descrieri, elemente grafice, fara acordul scris al administratorului, intrucat reprezinta proprietatea SC Grande Player SRL si a partenerilor sai, fiind aparat de legea dreptului de autor si de legile referitoare la proprietatea intelectuala si industriala;
– Merlin.ro este marca inregistrata la Oficiul de Stat pentru Inventii si Marci.
4. Perfectarea contractului la distanta, valabilitate
– Odata cu lansarea comenzii de pe merlin.ro, cumparatorul accepta comunicarea prin e-mail sau telefon prin care SC Grande Player SRL isi deruleaza activitatea;
– Prezentul contract la distanta intra in vigoare in momentul confirmarii comenzii de catre SC Grande Player SRL. Confirmarea se efectueaza verbal (telefonic) sau electronic (e-mail). TCGV merlin.ro stau la baza contractului astfel perfectat;
– SC Grande Player SRL nu considera sub nicio forma o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
5. Preturi, modalitati de plata, facturare
– Preturile sunt afisate pe pagina dedicata fiecarui produs, contin TVA si nu includ cheltuielile de livrare decat daca este specificat in mod expres acest aspect;
– Pretul imprimat pe factura este acelasi cu cel transmis de operatori in momentul confirmarii comenzii. Modalitatile de plata sunt disponibile pe pagina de lansare a comenzii.
6. Garantii, returnare
– Detaliile complete sunt prezentate pe pagina Politica Retur;
– Conform legii comertului electronic „Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 15 zile lucratoare de la primirea produsului”.
-Returul produselor se efectuează potrivit politicii de retur Prin acceptarea termenilor și condițiilor acceptați în mod expres și politica de retur.” În ce privește anunțul care poate fi afișat în magazinele fizice pentru a informa clienții că nu este acceptat returul produselor, acest anunț poate avea următorul conținut:
„Nu este acceptat returul produselor achiziționate în magazinele fizice. În cazul bunurilor neconforme, clienții beneficiază de măsurile corective prevăzute de legislația privind protecția consumatorului, în special OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.”
7. Program de lucru, livrari, termene
– Programul de lucru al magazinului este de Luni – Vineri intre orele 09:00-17:00;
– Produsele disponibile pe site pot fi livrate doar prin curier;
– Termenul de livrare pentru produsele fizice este de 1-2 zile lucratoare din momentul confirmarii livrarii;
– Livrarile fizice se efectueaza „din usa in usa” prin curierat rapid – serviciu externalizat, deci independent de SC Grande Playe SRL. Pot exista intarzieri fata de termenul de livrare stabilit in momentul confirmarii comenzii. SC Grande Player SRL nu isi asuma nicio raspundere in numele firmelor de curierat;
– Cheltuieli de transport: 15 lei pentru comenzile mai mici de 150 lei, pentru comenzile mai mari de 150 lei BENEFICIATI DE TRANSPORT GRATUIT!
8. Limitari tehnice
SC Grande Player SRL nu poarta raspunderea in cazul in care informatiile puse la dispozitie, nu se pot accesa de catre vizitatori/cumparatori, indiferent de perioada de timp, din orice motive tehnice sau comerciale.
9. Obligatiile cumparatorului
– Sa accepte TCGV merlin.ro odata cu lansarea comenzilor.
10. Obligatiile vanzatorului
– Sa contacteze clientii pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic;
– Sa livreze produsele in cel mult 30 zile de la confirmarea livrarii, daca acestea sunt in stoc;
– Sa utilizeze datele personale colectate de la clienti/utilizatori in concordanta cu sectiunea „Prelucrarea Datelor – GDPR”, parte integranta a TCGV merlin.ro;
– Sa raspunda, in cel mai scurt timp, sesizarilor de incalcare a drepturilor de autor, spam, garantie, suport tehnic si de asemenea, nemultumirilor create prin colaborarea cu merlin.ro sau prin comenzile transmise de pe acest site prin email catre adresa: comenzi@merlin.ro ori telefonic: -741.271.284;
– Sa faciliteze rezolvarea problemelor legate de produsele achizitionate din magazinul online merlin.ro in maximum 30 de zile calendaristice.
11. Litigii
TCGV merlin.ro se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, daca rezolvarea pe cale amiabila nu are efect dupa inregistrarea reclamatiei la sediul companiei, se va apela la instanta judecatoreasca a Tribunalului Municipiului Bucuresti.
12.Termeni și Condiții Aplicabile în Cadrul Programului de Abonament Elite
